L'Ibis Styles Lille Centre Gare Beffroi et le Novotel Lille Centre Gares recherchent un(e) Alternant(e) Assistant(e) de Direction pour accompagner notre Combo Hotel Manager dans des missions diverses. Rattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle transversal de coordination, d'analyse et de support, au contact de l'ensemble des services opérationnels et des fonctions support (hébergement, restauration, technique, commercial, RH).
Reporting et pilotage de la performance
- Élaborer et mettre à jour les reportings hebdomadaires et mensuels
- Créer, alimenter et analyser des tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI)
- Produire des tableaux statistiques (occupation, chiffre d'affaires, RevPAR, satisfaction client, etc.)
- Collecter, consolider et contrôler les données issues des différents services
- Réaliser des analyses ponctuelles à la demande de la Direction
- Participer au suivi budgétaire et au contrôle de certains indicateurs financiers
Gestion de projets et accompagnement du changement
- Assurer le suivi des plans d'actions et projets en cours (DUER, label Clé Verte, audit de marque)
- Participer à l'organisation des audits internes et des visites qualité
- Participer au pilotage des projets liés au changement de marque
- Accompagner la transition opérationnelle après rénovation des établissements (accompagnement des équipes, mise en application des standards)
Support administratif et coordination
- Assurer le suivi administratif des dossiers de la Direction
- Préparer les supports de réunion et rédiger les comptes rendus
- Coordonner les demandes entre les différents services
- Organiser et archiver les documents administratifs
- Apporter un soutien administratif et opérationnel aux équipes selon les besoins
Amélioration continue et qualité
- Mettre à jour les procédures et documents internes
- Participer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation des établissements
- Effectuer une veille sur les bonnes pratiques et les standards de la marque
