Description de l'entreprise
Situé à quelques pas des Champs-Elysées, le Sofitel Paris Arc de Triomphe allie la majesté de sa façade haussmannienne au raffinement de son design intérieur.
Nos équipes ont à cœur de recevoir avec élégance, nos clients dans nos 124 chambres et suites, nos 5 salles de réunion et dans nos espaces F&B : notre restaurant Envies et notre Bar Sorsi.
Nous recherchons un(e) Apprenti(e) réception - guest relation en contrat d'apprentissage qui intégrera l'équipe pour un ou deux ans, à partir de Septembre 2026.
Description du poste
Vos principales missions sont les suivantes:
- Vous êtes garant(e) du bon déroulement du séjour des clients dans notre hôtel.
- Vous assurez et prenez en charge l’accueil des clients.
- Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service (fidélisation client , qualité , etc..)
- Vous anticipez et traitez les éventuelles insatisfactions pour y apporter rapidement une solution.
- Vous êtes l’interlocuteur principal de tous les clients.
- Vous contribuez à la satisfaction du client, ainsi qu’à sa fidélisation.
- Vous mettez en application les standards de la marque Sofitel et du Groupe Accor.
Qualifications
- Expérience souhaitée en Hôtellerie de luxe
- Maîtrise de l'anglais courant , une troisième langue est appréciée
- Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation
- Excellente maîtrise du pack office et du logiciel Opéra Cloud
Informations supplémentaires
- Occuper un poste enrichissant et valorisant par sa polyvalence
- Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
- Caféteria du personnel Foodles
- Prise en charge à hauteur de 100% du Pass Navigo
- Uniforme fourni et entretenu
- Pas de coupure
- 2 jours de repos consécutifs dans la semaine
- 13ème mois sans condition d’ancienneté
- Intéressement collectif, prime qualité
- Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement
- Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)
- Participation aux différents évènements internes (Goûter des Heartist, célébration des anniversaires, soirée du personnel, etc)
