Nous recrutons !Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2025, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.
Passionné d'hôtellerie de luxe? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :
Night Audit (H/F) !Contrat à durée indéterminée à 100%Au quotidien, vous serez amené à :
- Répondre à toutes les demandes clients pendant votre shift afin d’assurer leur pleine satisfaction (dans le respect de la loi)
- Être garant de la sécurité de l’hôtel et des hôtes
En complément, vos missions principales seront également :
- Procéder au passage des consignes avec vos collègues du Front Office, de shift en shift
- Accueillir les clients dans le respect des standards LQA
- Préparer les arrivées du lendemain et transmettre l’information à vos collègues (spécificités, demandes clients)
- Procéder à l’encaissement et aux contrôles de la facturation
- Traiter le central téléphonique et les emails
- Etablir les rapports journaliers pour les différents départements
- Respecter les règles relatives à la protection des données
- Procéder à la clôture journalière du logiciel hôtelier
- Connaître l’établissement et faire la promotion des services de l’hôtel
- Être ambassadeur du Royal Savoy et être capable de gérer les litiges clients
