En Hotels Mediterráneo te ofrecemos la oportunidad de aprender y formarte junto a nuestro equipo durante la temporada de verano realizando prácticas en el Departamento de Recepción, un área clave en la experiencia del cliente.
A través de esta experiencia, podrás conocer de primera mano el funcionamiento de un hotel, desarrollar tus habilidades en atención al cliente y adquirir experiencia práctica en un entorno profesional, dinámico y colaborativo.
Descripción del puesto:
- Conocer el funcionamiento del departamento de Recepción y su papel central en la experiencia del huésped
- Desarrollar competencias en atención al cliente, comunicación y trabajo en equipo
- Aprender a gestionar los procesos de check-in y check-out
- Apoyar en la gestión de reservas, modificaciones y cancelaciones
- Atender y resolver solicitudes e incidencias de los clientes
- Orientar e informar a los huéspedes sobre los servicios del hotel y la zona
- Utilizar herramientas informáticas y programas de gestión hotelera
- Aplicar los procedimientos internos, normas de calidad y protocolo de atención
- Colaborar con otros departamentos para garantizar un servicio óptimo
Condiciones:
- Alojamiento en un apartamento compartido con otros estudiantes
- 3 comidas al día en el restaurante del personal del hotel (desayuno, comida y cena)
- 400 € al mes
