En Hotels Mediterráneo te ofrecemos la oportunidad de aprender y formarte junto a nuestro equipo durante la temporada de verano realizando prácticas en el Departamento de Recepción, un área fundamental para garantizar una excelente atención al huésped y ofrecer una experiencia de calidad desde su llegada hasta su salida del hotel.

A través de esta experiencia, podrás conocer de primera mano el funcionamiento de la recepción de un hotel, desarrollar habilidades comunicativas, organizativas y de atención al cliente, y adquirir experiencia práctica en un entorno profesional, dinámico y colaborativo.

Descripción del puesto:

Conocer el funcionamiento del Departamento de Recepción y su papel en la experiencia del huésped
Desarrollar competencias en atención al cliente, comunicación, organización y trabajo en equipo
Aprender los procedimientos de check-in y check-out, así como la gestión de entradas y salidas de huéspedes
Apoyar en la atención presencial, telefónica y por correo electrónico de las consultas y solicitudes de los clientes
Colaborar en la gestión de reservas, modificaciones y asignación de habitaciones
Informar a los huéspedes sobre los servicios, instalaciones y actividades del hotel
Aprender a utilizar los sistemas informáticos y las herramientas de gestión hotelera
Gestionar y canalizar las peticiones e incidencias de los huéspedes, siempre con el apoyo del equipo de recepción
Aplicar los procedimientos internos, los estándares de calidad y las normas de atención al cliente
Coordinarse con otros departamentos, como Housekeeping y Mantenimiento, para garantizar un servicio eficiente y una estancia satisfactoria

Condiciones:

Alojamiento compartido en un apartamento con otros estudiantes
3 comidas al día en el restaurante del personal del hotel (desayuno, comida y cena)
400 € al mes

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Practicas en Recepción