SPA MANAGER
IL RUOLO
Per la nostra apertura di The First Cortina siamo alla ricerca di una figura di Spa Manager. La risorsa sarà responsabile della gestione operativa del personale della Spa e della completezza del reparto wellness all’interno dell’Hotel. Il suo riferimento sarà la direzione di Revivo.
LA TUA ATTIVITA’:
- Gestione del personale sotto le direttive di Revivo: coordinare e creare i turni degli Spa Therapists;
- Formare e guidare il personale junior del proprio Team;
- Insieme alla direzione di Revivo occuparsi dell’aspetto back-office, e quindi contabile e admin del reparto, monitorando andamento dei costi e dei profitti;
- Controllare la qualità dei prodotti e dei servizi offerti nel rispetto degli standard del gruppo;
- Collaborare insieme a Revivo e il personale dirigenziale dell’Hotel allo sviluppo di strategie di marketing;
- È fondamentale che il/la Spa Manager assicuri e garantisca il rispetto delle norme di igiene e di sicurezza
- Conoscenza dettagliata del settore estetico e termale e ottima conoscenza dei protocolli di sicurezza sanitaria
- Organizzare incontri col lo Spa Team per discutere ed analizzare eventuali feedback ricevuti da ospiti e direzione e/o altri reparti; modifiche dei servizi e trattamenti offerti
- Promuovere i servizi della Spa e degli altri offerti dal gruppo
- Controllare lo stock ed inventario, e provvedere agli ordini dei prodotti utilizzati nella Spa;
- Incoraggiare buone relazioni con i fornitori promuovendo continuità e reliability
- Gestire eventuali eventi speciali
- Occuparsi dell’accoglienza di ospiti VIP e speciali
- Ascoltare e provvedere con i mezzi a disposizione alle richieste e ai feedbackdei clienti, segnalando tempestivamente problemi e malfunzionamenti tecnici;
- Fidelizzazione clientela: Curare follow-up degli ospiti e clienti personalizzando l’assistenza di volta in volta
