Notre hôtel :
Le Renaissance Paris Arc de Triomphe est un hôtel lifestyle 5 étoiles au cœur de Paris, offrant à ses clients des expériences uniques et des découvertes locales authentiques. Chaque membre de notre équipe incarne nos valeurs clés : local, intriguant, et indépendant, en contribuant à créer des moments inoubliables pour nos clients.
Votre mission :
Vous contribuez à offrir une expérience client d’exception, en veillant à la qualité et à la coordination du service Housekeeping, grâce aux missions suivantes :
- Effectuer des contrôles réguliers pour garantir la propreté et l’hygiène des chambres, des espaces publics et des zones communes destinées au personnel
- Assurer le suivi des chambres sur Opéra en collaboration avec les gouvernants d’étages et la réception
- Assurer le suivi des inventaires et identifier les besoins en approvisionnement pour le service
- Superviser la gestion des stocks et organiser la réserve Housekeeping
- Coordonner la gestion du linge client avec la lingère et passer les commandes nécessaires
- Suivre les actions correctives définies par le Gouvernant Général
- Gérer les objets trouvés, en coopération avec la réception et les gouvernants d’étages
- Analyser les commentaires et les scores clients pour identifier les points d’amélioration
- Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de plans d’actions pour améliorer les scores et atteindre les objectifs
- Contribuer aux réunions qualité (GSS meetings) en collaboration avec les chefs de service
