L'Hôtel Art Déco Romarion recrute un Premier de Réception (NB/H/F) afin de renforcer son équipe de réception.
Sous la responsabilité de l'Assistant de Direction, vous êtes garant de la qualité de l'accueil et participez activement au bon fonctionnement du service réception.
Accueil et relation client
- Accueillir chaleureusement les clients et veiller à leur offrir une expérience de qualité dès leur arrivée.
- Assurer les formalités de check-in et de check-out dans le respect des procédures de l'établissement.
- Informer les clients sur les prestations et services proposés par l'hôtel.
- Répondre avec réactivité aux demandes spécifiques des clients (équipements supplémentaires en chambre, informations, réservations, etc.).
- Veiller à la satisfaction de la clientèle et assurer le suivi des réclamations avec professionnalisme.
Gestion opérationnelle
En collaboration avec l'Assistant de Direction, vous contribuez à l'organisation et au pilotage du service :
- Participer à la formation et à l'accompagnement des équipes.
- Répartir les tâches et veiller au bon déroulement des opérations quotidiennes.
- Mettre en place, appliquer et suivre les procédures internes.
- Assurer la gestion des caisses ainsi que le suivi de la facturation et des débiteurs.
- Transmettre les informations essentielles aux équipes et aux différents services de l'hôtel.
- Superviser l'élaboration et le suivi des plannings en l'absence du Chef de Réception.
- Garantir le respect des standards de qualité et des procédures de l'établissement.
