Pour la saison d'hiver 2026-2027, Le Tropical recherche un(e) stagiaire Réceptionniste afin de participer à l'accueil, au renseignement et à l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
Véritable point d’entrée de l’hôtel, vous assurez une prise en charge personnalisée des clients, de leur arrivée à leur départ, et contribuez activement à leur satisfaction grâce à la qualité du service délivré.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
-
Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée dès leur arrivée
-
Assurer le suivi du séjour des clients et contribuer à leur fidélisation
-
Gérer les demandes, remarques ou objections et anticiper les besoins
-
Réaliser les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients
-
Informer les clients sur les conditions de séjour, les services et les horaires de l’hôtel
-
Véhiculer l’image de l’établissement et garantir une expérience client de qualité
-
Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel
-
Expliquer et appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale
-
Respecter les procédures de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse
-
Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur
Conditions
