Sous la direction du Front office manager et des assistants front office, vous :
- Accueillez les clients dans le respect des valeurs Marriott
- Restez à la disposition des clients durant leur séjour pour répondre à leurs demandes
- Créer un lien privilégié avec le client durant son séjour afin de lui garantir une expérience exceptionnelle
- Communiquez avec les autres services opérationnels pour garantir un séjour d'exception à nos hôtes
- Appliquez les procédures du service : administration , hygiène , sécurité, éco-responsabilité
- Procédez au départ des clients et établissez avec exactitude facturation et encaissement
- Gérez les plaintes des clients pour garantir leur satisfaction
- Promouvez le programme de fidélité Marriott Bonvoy
- Connaissez les produits et services de l’hôtel, les promouvoir et pouvoir informer les clients
- Renseignez les clients sur les activités, restaurants, concerts,... à Nice et ses environs
- Respectez les procédures inhérentes à la politique éco-responsable de l'établissement
