Per il Nicolaus Club La Giurlita (Torre Mozza - Lecce) e per il Valtur Baia del Gusmay Beach Resort (Peschici), per la stagione estiva 2026, ricerchiamo per la stagione 2026 (maggio - settembre) figure di addetti/a front office da inserire nel team della reception per garantire un’accoglienza professionale, cordiale e conforme agli standard della struttura.
Mansioni principali:
Accogliere gli ospiti in arrivo e partenza, gestendo check-in e check-out con cortesia e tempestività
Gestire le prenotazioni, le assegnazioni delle camere e le richieste di modifica, utilizzando il gestionale aziendale
Fornire informazioni su servizi della struttura, attività, orari e servizi locali, consigliando soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti
Gestire telefonate, e-mail e messaggi, smistando le comunicazioni e rispondendo con professionalità
CoordinarSi con i reparti operativi (housekeeping, manutenzione, ristorazione, animazione) per garantire la continuità del servizio
Registrare e gestire pagamenti, depositi e operazioni di cassa secondo le procedure interne
Gestire segnalazioni di reclami o richieste particolari, proponendo soluzioni e coinvolgendo i referenti quando necessario
Preparare e aggiornare documentazione amministrativa e report giornalieri relativi all’occupazione e alle attività della reception
Garantire il rispetto delle normative sulla privacy e sulle procedure aziendali durante tutte le operazioni
Partecipare alla formazione on the job di nuove risorse e contribuire al mantenimento degli standard di servizio del Gruppo
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa in ruoli di reception, front office in contesti alberghieri o ricettivi
Conoscenza dei processi di check-in/check-out e dimestichezza con gestionali di prenotazione
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team
Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di affluenza con prontezza operativa
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriore conoscenza di altre lingue straniere costituisce titolo preferenziale
Competenze preferenziali:
Formazione in ambito turistico-alberghiero
Esperienza in strutture con forte afflusso turistico
Conoscenza di pratiche amministrative e registrazione contabile di base
Soft skills
Comunicazione efficace: capacità di relazionarsi con ospiti e colleghi in modo chiaro e rispettoso
Teamworking: predisposizione alla collaborazione e al supporto reciproco nel team di reception e con gli altri reparti
Proattività e problem solving: capacità di gestire imprevisti operativi e trovare soluzioni rapide
Empatia e orientamento al servizio: attenzione alle esigenze dell’ospite e capacità di creare un’esperienza positiva
Affidabilità, puntualità e responsabilità nello svolgimento delle mansioni
Benefit
Pasti durante il servizio e alloggio, se previsto dalla struttura
Accesso al Portale convenzioni Corporate Benefit con sconti su numerosi marchi
Iniziative aziendali per agevolazioni viaggio dedicate a collaboratori e familiari
Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale all’interno del Gruppo e formazione on the job
Come candidarsi
Se sei una persona orientata al servizio, con ottime doti comunicative e desideri crescere professionalmente in una squadra dinamica, invia il tuo CV aggiornato indicando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali. Verranno contattate le persone ritenute idonee per un colloquio conoscitivo.
Ti aspettiamo!
