Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stagenel team di Guest Relations del nhow Milano.
La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:
• Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
• Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
• Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
• Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
• Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
• Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel.
Il candidato ideale desidera lavorare in una realtà dinamica ed innovativa.
È dotato di:
- Capacità organizzative e precisione;
- Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità.
- Ottima padronanza della lingua inglese.
Possibilità di vitto e alloggio.
