Descripción
En Mac Hotels, buscamos un/a Jefe/a de Recepción para dirigir el departamento de Recepción de nuestro Hotel Paradiso Garden 4* .
Si eres un/a profesional apasionado/a por la hospitalidad, con una sólida experiencia en la gestión de equipos de recepción en hoteles de lujo y un enfoque estratégico orientado a resultados, ¡esta es tu oportunidad!
Como Jefe/a de Recepción tu misión será liderar y gestionar de manera integral el departamento de recepción, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo del personal y operativos del hotel.
¿Cuáles serán tus Responsabilidades?
- Capacitar, organizar y supervisar al personal a su cargo, asegurando el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y seguridad establecidos por la empresa.
- Gestionar reservas, pronósticos de ocupación, movimientos de huéspedes, facturación, cobros y pagos.
- Coordinar y colaborar eficazmente con el resto de los departamentos del hotel.
- Organizar, gestionar, formar y asignar tareas al personal de recepción.
- Supervisar y evaluar el desempeño del personal a su cargo, brindando retroalimentación constructiva y oportunidades de desarrollo.
- Programar y supervisar las actividades de atención al cliente, garantizando la satisfacción y fidelización de los huéspedes.
- Atender y resolver las demandas de los clientes de manera profesional y eficiente.
- Cumplir y hacer cumplir las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales.
Requisitos
- Formación: Grado en Turismo.
- Formación adicional: Se valorará Máster en Gestión Hotelera o Revenue Management.
- Idiomas: Dominio del inglés y alemán (se valorarán otros idiomas).
- Conocimientos informáticos: Nivel avanzado en programas de gestión hotelera y ofimática.
- Competencias: Liderazgo, orientación al cliente, resolución de problemas, comunicación interpersonal, planificación y organización, orientación a resultados.
- Experiencia: 3 - 5 años en puesto similar en hoteles de lujo.
¿Qué Ofrecemos?
- Proyecto estable y con proyección de crecimiento dentro de una empresa líder en el sector hotelero.
- Paquete retributivo competitivo, acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.
- Entorno de trabajo dinámico y profesional en una de las zonas más privilegiadas de Mallorca.
- Oportunidad de formar parte de un equipo de excelencia y contribuir al éxito de un hotel de prestigio.
Si cumples con el perfil y te motiva un nuevo desafío en un entorno de excelencia, ¡te invitamos a unirte a nuestro equipo! Garantizamos máxima confidencialidad en el proceso de selección si estás buscando un cambio profesional.
