L’hôtel Louvre Saint Honoré**** recherche son futur Réceptionniste (H/F) en CDI 39h - répartis en 3,5 jours de travail par semaine.
Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge de :
- la gestion des opérations de réception (check ins, check outs, facturation, attributions, etc...)
- la gestion des plaintes clients
- la prise en charge des demande de conciergerie
- la gestion des réservations
- le traitement des e-mails
- la mise en application des procédures en vigueur
- la participation à l’optimisation des revenus de l’hôtel et à sa commercialisation
- la fidélisation du client et de la e-réputation de l'établissement au travers de la qualité de service que vous délivrerez
- la sécurité de l'hôtel et de ses clients en l'absence de la direction
