Notre équipe réception recherche son/sa futur(e) Réceptionniste de jour !
Doté(e) d’un excellent sens de l’accueil, d’une grande rigueur et d’un très bon relationnel, vous intégrerez une équipe de réception dynamique et contribuerez à offrir une expérience client de qualité tout au long de leur séjour.
Vos principales missions seront :
- Assurer un accueil personnalisé selon les standards Marriott
- Gérer les arrivées, départs et réservations
- Assurer le suivi des disponibilités en lien avec l’équipe des étages
- Facturer, encaisser et contrôler les paiements
- Répondre aux demandes des clients et aux réclamations
- Contribuer aux performances commerciales de la réception (upsell, programmes de fidélité)
- Former les nouveaux arrivants au sein du service
