En Hesperia World, grupo hotelero de referencia con presencia nacional e internacional, buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para nuestros Apartamentos Hesperia Barcelona Sant Joan, con un perfil operativo, resolutivo y orientado al cliente.
Buscamos a alguien que sea el nexo entre los equipos, la operativa diaria y la experiencia del huésped.
🎯 ¿Cuál será tu misión?
Garantizar el correcto funcionamiento diario de los apartamentos, coordinando equipos, gestionando incidencias y asegurando una experiencia de cliente alineada con los estándares de la compañía.
🛎️ Funciones principales
Coordinación de la operativa diaria de los apartamentos.
Gestión y resolución de incidencias de clientes.
Apoyo y supervisión de los equipos de recepción y pisos.
Soporte al equipo en dudas operativas y de atención al cliente.
Seguimiento de estándares de servicio y calidad.
Reporte directo a la Dirección del establecimiento.
Apoyo en tareas propias de recepción cuando sea necesario.
✅ ¿Qué buscamos?
Experiencia mínima de 2 años en apartamentos turísticos, recepción hotelera o supervisión operativa.
Formación en Turismo o similar (valorable).
Experiencia en atención al cliente y modelo de servicio.
Conocimientos de operativa hotelera y recepción.
Manejo de herramientas informáticas (Office); se valorará Opera Cloud.
Idiomas: castellano, catalán e inglés (francés valorable).
Persona resolutiva, responsable, empática y con capacidad de trabajo en equipo.
💼 ¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido en entorno profesional y estable.
Salario: 26.000 € – 28.000 € brutos anuales.
Formación continua y desarrollo profesional.
Buen ambiente de trabajo.
Beneficios y descuentos en hoteles del grupo y otros servicios.
