Front Office Manager (temporal) - NH Madrid Lagasca

Minor Hotels - Southern Europe • Seasonal • Spain • 8h ago

Buscamos a un Front Office Manager de caracter temporal para el NH Madrid Lagasca.

Como Front Office Manager, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.

¿Qué tendrás que hacer?

Dar una experiencia de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.
Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.
Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.
Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiencia excepcionales.
Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.
Resolver y responder a las quejas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.
Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.
Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.

¿Qué buscamos?

Mínimo 2 años de experiencia a nivel de supervisor en un entorno hotelero.
Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.
Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.
Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.
Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)
Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.
Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.