L’hôtel voco Paris Montparnasse 4* recherche un(e) stagiaire dynamique, créatif(ve) et passionné(e) par l’accueil et la relation client pour rejoindre notre équipe en tant que Guest Relation / Réceptionniste (H/F).
Vous assurerez la qualité du service rendu aux clients et serez en charge :
- De fournir aux clients des expériences de services irréprochables, professionnels, haut de gamme et créatifs
- D’anticiper les besoins des clients et être réactif à chacune de leurs demandes et attentes
- De superviser et coordonner toutes les arrivées et départs des clients VIP, les accueillir personnellement lorsque cela est possible et dialoguer chaleureusement avec eux
- De coordonner et gérer la communication entre les clients VIP et les différents services de l’hôtel
- Préparer et organiser les décorations spéciales : honeymoon, anniversaires, anniversaires de mariage, surprises romantiques, etc.
- Être polyvalent(e) et capable d’intervenir en réception pour assurer les check-in et check-out des clients en cas de besoin, afin de renforcer ou remplacer les équipes
- Collaborer avec les différents services afin d’offrir une expérience client unique et mémorable
