Nous serions heureux de t'accueillir au poste de Chef de Réception au sein de notre résidence hôtelière Citadines Saint-Germain-des-Prés.
En tant que Chef de Réception, tu incarnes l’image de marque de la résidence. Directement rattaché(e) au Directeur de résidence, tu ne vivras pas deux journées identiques. Tu auras sous ta responsabilité une équipe de plusieurs réceptionnistes (réceptionnistes de jour et réceptionnistes de nuit).
A ce poste, tu :
- Garantis la qualité de l’accueil au sein de l’établissement.
- Organises et coordonnes le travail de l’équipe de réception.
- Assures le suivi des dossiers clients afin de répondre à leurs attentes, dans le respect des normes et procédures du groupe.
- Supervises les opérations de réception et contribues à leur amélioration continue.
- Organises et contrôles la facturation quotidienne.
- Participes à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et à la gestion de la e-réputation de ta résidence.
- Veilles au respect des procédures de sécurité et au bon fonctionnement de l’établissement.
- Participes aux recrutements.
