L'Arboisie recherche son/sa Gouvernant(e) Général(e) pour piloter le service housekeeping et garantir la qualité des chambres et des espaces communs.
Véritable chef(fe) d’orchestre du département, vous veillez au bon fonctionnement du service, au management des équipes et à la satisfaction des clients, en coordination avec les différents services de l’hôtel.
Vos missions
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Organiser et planifier l’activité du service (chambres en départ, arrivées, nettoyage des parties communes…) selon le taux d’occupation
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Établir l’état des lieux des chambres et mettre en place les plans de nettoyage
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Coordonner les besoins d’entretien avec le service technique et suivre les interventions
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Assurer la communication avec la réception pour les changements de chambres et les demandes clients
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Encadrer et accompagner les équipes housekeeping
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Élaborer et gérer les plannings du personnel
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Superviser la gestion des objets trouvés et assurer leur suivi
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Veiller au respect des procédures, des standards de qualité et mettre en place les actions correctives si nécessaire
