Pour la saison d'été 2026, l’Alpen Valley recrute ses réceptionnistes tournant(e)s pour assurer l’accueil et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.
Sur ce poste, vous alternez 3 shifts de jour et 2 shifts de nuit, afin de garantir la continuité du service réception. Vous prenez en charge les clients de leur arrivée à leur départ, en assurant une qualité de service constante, de jour comme de nuit.
Vos missions
Au quotidien, vous serez amené(e) à :
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Accueillir les clients de manière chaleureuse et personnalisée
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Assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ des clients (check-in / check-out)
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Traiter les demandes et assurer le suivi des réservations
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Informer les clients sur les services, conditions de séjour et horaires de l’hôtel
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Gérer les remarques, objections ou situations particulières et anticiper les besoins
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Promouvoir les activités et services proposés par l’hôtel
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Appliquer les politiques tarifaires dans une logique commerciale
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Respecter les procédures de facturation, d’encaissement et de gestion de caisse
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Assurer la transmission des informations entre les équipes (passations de consignes)
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Appliquer les règles de sécurité et d’hygiène en vigueur
Sur les shifts de nuit, vous serez également en charge de :
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Veiller au calme et à la sécurité de l’établissement
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Appliquer les procédures de sécurité et de sécurité incendie
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Réaliser les tâches de clôture et de préparation nécessaires au bon fonctionnement de la réception
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Rédiger les informations importantes dans le cahier de consignes
- Assurer la mise en place de la salle de restauration pour le PDJ (nettoyage, mise en place)
Conditions
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Poste logé et nourri
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Contrat 39h
