OFRECER EL MEJOR SERVICIO A LOS HUÉSPEDES
• Saludar y dar la bienvenida a los/las huéspedes a su llegada, creando una primera impresión positiva.
• Ayudar a los/las huéspedes con los procedimientos de check-in y check-out.
• Responder a las consultas, solicitudes y quejas de los/las huéspedes de manera rápida y profesional.
• Proporcionar información sobre las facilidades del hotel, servicios y atracciones locales.
• Gestionar las solicitudes de servicios y notas de bienvenida para las habitaciones y suites.
• Coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades y solicitudes de los/las huéspedes.
• Supervisar los comentarios y reseñas de los/las huéspedes para identificar áreas de mejora.
• Ayudar en la organización y coordinación de eventos especiales o servicios para los/las huéspedes.
• Mantener el área del lobby acogedora y organizada.
