Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in stage curriculare nel team di Guest Relations dell’NH Firenze.
La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:
• Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
• Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
• Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
• Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
• Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
• Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel.
Il candidato ideale desidera lavorare in una realtà dinamica ed innovativa.
È dotato di:
- Capacità organizzative e precisione;
- Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità.
- Ottima padronanza della lingua inglese.
Durata Stage: 3/6 mesi
Vitto: Sì
Alloggio: Sì
