Tareas que desarrollar:
- Garantizar unas operaciones de recepción precisas y eficientes, incluidos los procedimientos de entrada y salida.
- Responder a las preguntas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- Mantener informados al Director de Recepción y a los Supervisores de Recepción sobre los comentarios de los huéspedes y las actualizaciones del departamento.
- Demostrar un alto nivel de atención al cliente en todo momento.
- Comprender las categorías de habitaciones del hotel, tarifas, paquetes, promociones y conocimiento general del producto
- Maximizar la ocupación de las habitaciones y utilizar técnicas de venta para promocionar los servicios del hotel.
- Respetar las normas y políticas de la marca de la empresa.
- Ayudar a otros departamentos cuando sea necesario y mantener relaciones positivas con los miembros del equipo.