Procuramos um(a) Front Desk Host para ser o principal ponto de contacto da nossa comunidade internacional de hóspedes, residentes em coliving e membros de coworking, durante os turnos da manhã e tarde.

Vais trabalhar lado a lado com o Front Office Manager e o Community Manager, garantindo operações fluidas na receção e uma experiência genuína e de alta qualidade para todos os que nos visitam.

O que vais fazer:

🛎️ Front Office & Relação com Hóspedes

Proporcionar um check-in, check-out e atendimento diário caloroso, profissional e autêntico
Gerir operações diárias no Cloudbeds PMS: alocação de quartos, perfis de hóspedes, pagamentos e faturação
Resolver pedidos, dúvidas e reclamações com empatia, eficiência e foco em soluções

📅 Reservas, Vendas & Apoio ao Hub

Apoiar hóspedes em pedidos de reserva, extensões de estadia e walk-ins (estadias curtas e longas)
Promover e fazer upsell de serviços do hotel, F&B e passes de coworking
Dar suporte ao dia a dia da área de coworking e salas de reunião (acessos, dúvidas básicas, orientação), em coordenação com o Community Manager
Garantir comunicação clara e handovers eficazes com Housekeeping, Manutenção e o Night Auditor

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